Consejos para vender por teléfono más fácilmente 2024
Existen tips para vender por teléfono o lo que viene a ser lo mismo mejorar las ventas telefónicas.
Tanto si eres teleoperador de marketing, vendes seguros desde casa u otros productos o servicios como para lograr los objetivos marcados, seguramente te interesa leer este post hasta el final.
Con nuestros consejos y técnicas de ventas en centros de llamadas, tendrás muchas más posibilidades de triunfar en este trabajo u otros empleos similares.
Cómo vender por teléfono tiene mala fama pero en realidad es un trabajo como otro cualquiera y no tan malo como piensan la mayoría de los vendedores.
Realmente con algo de práctica y estrategia, las ventas telefónicas pueden mejorar mucho, convirtiéndose en una manera muy lucrativa de hacer una carrera en ventas para otros sectores comerciales.
En todo momento se trata de buscar tácticas para hacer tus llamadas fluidas, positivas y especialmente más rentables.
En este negocio resulta más importante la calidad de cada llamada al cliente ( o potencial consumidor) que llamar indiscriminadamente a gente aleatoria sin poseer las habilidades o cualidades necesarias.
Independientemente de cuándo llamemos recuerda siempre que nuestra intención será crear una relación agradable y ganar confianza.
La sensación de alivio cuando escuchas finalmente una persona al otro lado de la línea fija o contestar al móvil puede ser demasiado rápida.
Evitar ser muy ser insistente en cerrar la venta y centrarnos sobre todo en hacer ver al oyente de las muchas ventajas o beneficios de nuestro producto o servicio, son parte de las claves para alcanzar el éxito total.
Cómo hacer llamadas telefónicas para vender más
Todo profesional de ventas puede tener éxito con los siguientes aspectos básicos.
Todo lo que se necesita es conocimiento, práctica y perseverancia junto a un poco de suerte claro está.
Hay numerosos ejemplos donde aprender en situaciones reales las distintas técnicas o estrategias a realizar adecuadamente.
Veamos cómo hacer ventas telefónicas de forma correcta.
Hacer un estudio previo
Uno de los mayores errores en ventas mediante teléfono demasiado frecuente es llamar sin la investigación adecuada.
Se recomienda siempre investigar al cliente potencial y conocer a todo aquello que vamos a ofrecer.
En primer lugar, sin realizar una investigación exhaustiva sobre cuál es nuestro objetivo y qué hacen, no podemos dar valor.
Cuida tu aspecto y sitio de trabajo
Lo fundamental será antes de nada sentirse bien y verse perfecto.
Quizás parezca una tontería pero ordenar tu lugar de empleo y arreglar tu aspecto personal antes de una llamada de ventas realmente puede mejorar un estado de ánimo.
No olvides esto aunque sepas que no te están viendo en ese momento pero hazlo por ti mismo.
Elimina las palabras vacías
Los tics verbales, a menudo llamado " palabras de relleno" suelen interpretarse como un signo de duda, lo cual provoca un distanciamiento de cliente.
En vez de eso, debes hacer una breve pausa cuando tengas la necesidad de agregar un "relleno" como "umm", " pero", "tal vez" o "me gusta", para que los clientes al otro lado del teléfono se agarren a cada una de tus palabras.
Tener una escucha activa
Aunque esta parte pueda verse como la más fácil en los consejos para hablar por teléfono importantes, no resulta tan sencillo en la práctica.
Demasiadas llamadas hablamos demasiado porque sentimos la necesidad de contarle todo a la otra persona.
Escuchar activamente es una gran clave para establecer una buena relación porque el oyente valorará positivamente nuestra total atención.
También debemos resolver todas sus dudas y hacerle comprender todo con claridad.
Si sigues ignorando o hablando sin respetar al cliente eventualmente perderán interés, lo cual puede ocasionar cuelgues o excusa.
Sonreír siempre
Hacer llamadas telefónicas con una sonrisa mediante una actitud positiva consigue elevar el tono de nuestra voz y hacerla más cálida.
Así vas a sonar más amigable cuando estés en medio de una conversación telefónica.
Como resultado aunque el cliente no pueda verte, sí podrá escuchar todo lo que transmites con tu forma de hablar al teléfono.
Mantener la atención activa
El empleo regular del nombre delos clientes demuestra que lo estamos escuchando activamente y será una magnífica forma de desarrollar la conversación correctamente.
Las personas muestran más interés en nuestras ideas al escuchar su nombre, captando toda su atención.
Evitar la competencia
Hacer más ventas telefónicas que tu competencia no debe ser excusa alguna para hablar mal de la competencia.
Da igual cuanto creas que tu servicio o producto sea mucho mejor que cualquier otro similar
Si recurres a esta estrategia, provocarás un enorme desvío para las perspectivas.
Vender más por teléfono se logra con mucho tiempo, práctica y esfuerzo
Hacer preguntas
Al formular preguntas durante las charlas telefónicas, encontrarás información valiosa ayudándote a conocer qué es importante para el cliente.
También muestra un gran interés en ellos, lo cual es útil para crear una buena relación y como resultado aumentar las ventas comerciales.
Resumir la información relativa al cliente
Si hacemos un resumen de lo que dice nuestro cliente y se lo repetimos, éste comprobará que lo hemos escuchado y comprendemos totalmente su situación.
Podemos afirmar que este consejo destaca como una parte clave del cierre de una llamada.
Hablar más lento que una conversación normal
Al ponerte nervioso al teléfono, normalmente tendemos a empezar a hablar cada vez más rápido.
Esto se convierte en uno de los motivos para fracasar y no cerrar ventas telefónicas como deberíamos.
Como truco eficaz mejor hablar un 20% más lento de una charla normal y escucharnos más natural y claro.
Tampoco descartes emplear el silencio como una de las herramienta de ventas más potentes.
Hasta aquí nuestras técnicas para vender por teléfono y lograr mayores beneficios al mejorar tus ventas telefónicas fácilmente.
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